چارچوب همکاری تأمین‌کنندگان با های سفر
این سند، ضوابط اصلی مربوط به قیمت‌گذاری، اجرای تور، اطلاع‌رسانی تغییرات، رسیدگی به نارضایتی مسافران و الزامات تبلیغاتی را به‌صورت شفاف و یکپارچه ارائه می‌کند.
جدول کمیسیون بر اساس قیمت تور
| قیمت تور | میزان کمیسیون |
|---|---|
| تا ۱ میلیون تومان | ۲۰۰ هزار تومان |
| از ۱ میلیون تومان تا ۲ میلیون تومان | ۳۰۰ هزار تومان |
| از ۲ میلیون تومان تا ۶ میلیون تومان | ۱۵ درصد مبلغ تور |
| ۶ میلیون تومان به بالا | توافقی |
اجرای تورها
تأمین‌کنندگان موظف هستند تورها را طبق برنامه‌های تاییدشده اجرا کنند. هرگونه تغییر ناگهانی در برنامه، شرایط یا مشخصات تور بدون اطلاع قبلی و تایید از سوی های سفر، منجر به جریمه خواهد شد.
اطلاع‌رسانی تغییرات
تغییرات مربوط به تور مانند تغییر وسیله نقلیه، ظرفیت، مسیر یا سایر جزئیات اجرایی باید حداقل تا ساعت ۱۲ ظهر روز اجرای تور به های سفر اطلاع داده شود. در صورت عدم اعلام به موقع، های سفر حق اعمال جریمه یا اتخاذ تدابیر لازم را خواهد داشت.
مدیریت نارضایتی مسافران
در صورت بروز نارضایتی از سوی مسافر، مبلغ تور در حساب های سفر نگه داشته می‌شود تا موضوع به‌طور کامل بررسی گردد. پس از بررسی و تایید نارضایتی، در صورت لزوم اقدامات لازم جهت جبران خسارت یا تغییر شرایط انجام می‌شود.
قیمت‌گذاری تورها
قیمت تور درج شده در سایت های سفر باید با سایر سایت‌ها همخوانی داشته باشد. تعیین قیمت کمتر از قیمت درج‌شده در های سفر در سایت‌های دیگر مجاز نیست و این موضوع منجر به تعلیق همکاری و یا جریمه می‌شود.
تبلیغات و حق جذب مسافر
تأمین‌کنندگان حق ندارند به‌طور مستقل برای جذب مسافر از طریق تبلیغات خارج از چارچوب همکاری با های سفر اقدام کنند. تمامی تبلیغات باید از طریق و با هماهنگی های سفر انجام گیرد تا هماهنگی و یکپارچگی در ارائه خدمات حفظ شود.
تعهدات متقابل
تمامی شرایط همکاری بر اساس قرارداد رسمی تنظیم شده و تأمین‌کنندگان ملزم به رعایت تمامی بندهای آن هستند. در صورت عدم رعایت تعهدات، های سفر حق پیگیری قانونی و اعمال جریمه‌های مقرر را دارد.
پشتیبانی و ارتباط
های سفر متعهد است در هر مرحله از همکاری، پشتیبانی لازم را به تأمین‌کنندگان ارائه کند. هرگونه سوال یا ابهام در خصوص اجرای تورها و شرایط همکاری باید از طریق کانال‌های ارتباطی تعیین‌شده با های سفر پیگیری شود.